Política de Privacidad

01Quiénes somos

El responsable del tratamiento es BUILD ACTIVITY SL, que opera bajo el nombre comercial URĀ, en Avinguda des Cap Martinet, 07819 Punta Martinet, Illes Balears, Spain. Puedes contactarnos en info@claphouse.club o en el +34 686 52 21 80. La misma sociedad es la contraparte de tu contrato de membresía, donde figura como CLAP HOUSE (nombre comercial), BUILD ACTIVITY SL (denominación social).

Esta política acompaña al contrato de membresía, no lo sustituye. Cuando las cláusulas de protección de datos del contrato y esta política describan lo mismo, esta política es la versión detallada.

02Quién eres para nosotros

Recogemos los datos que un club necesita para dejar pasar por una puerta a una persona identificada y para facturarle. Nos los facilitas al darte de alta, cuando recepción te registra en el mostrador y cuando editas tu perfil en la aplicación.

• Tu nombre, correo electrónico y teléfono. El correo es además tu forma de iniciar sesión.
• Tu número de pasaporte o NIE, nacionalidad, sexo y fecha de nacimiento. Un centro deportivo en España debe poder identificar a sus socios, y la edad determina qué zonas y actividades puedes usar.
• Tu dirección postal y, si eres menor de edad, el nombre y documento de identidad de tu tutor.
• Tus datos bancarios, si pagas por domiciliación SEPA: el titular de la cuenta y el IBAN. Nunca conservamos un número de tarjeta; consulta Pagos más abajo.
• Tu membresía: qué modalidad tienes, desde y hasta cuándo, qué pagaste y si está activa, pendiente, congelada o caducada.

Base jurídica: la ejecución de tu contrato de membresía y nuestras obligaciones legales como instalación deportiva y de bienestar. Sin estos datos no podemos admitirte en el club.

03Tu fotografía

La aplicación te pide una fotografía, hecha con la cámara o elegida de tu galería. Tiene una única finalidad: recepción la ve junto a tu nombre cuando llegas, para que quien atiende el mostrador reconozca al socio que tiene delante. Se guarda con tu ficha, no se publica en ningún sitio, no se usa para reconocimiento facial y no se muestra a otros socios.

Puedes sustituirla o eliminarla cuando quieras desde tu perfil en la aplicación. Los permisos de cámara y galería se solicitan en el momento en que los usas y no se emplean para nada más.

Usar tu imagen con fines promocionales — en la web, en redes sociales o en un vídeo — es una cuestión distinta y requiere tu consentimiento aparte. Aceptar el contrato de membresía no lo otorga.

04Información de salud

Tu perfil incluye espacio para tus objetivos, las lesiones o dolencias que quieras que el club conozca y un contacto de emergencia con su teléfono. Los datos de salud son una categoría especial conforme al artículo 9 del RGPD y los tratamos como tal: son visibles para el personal y los entrenadores del club que los necesitan para cuidarte, y para nadie más.

Facilitarlos es decisión tuya. Puedes dejar esos campos vacíos y borrarlos cuando quieras desde la aplicación. Base jurídica: tu consentimiento explícito y, para el contacto de emergencia en el momento en que se utilice, la protección de tus intereses vitales.

05Tu paso por el club

Tu pase es un código que tu teléfono muestra al lector del torno. El lector pregunta a nuestro servidor si debe abrir, y cada vez que lo pregunta registramos quién, qué puerta, en qué sentido, cuándo y si se abrió. Así sabe el club quién está dentro durante una evacuación, así se construye tu historial de visitas en la aplicación y así se detecta un pase perdido o compartido.

También conservamos lo que reservas y lo que consumes: clases, tratamientos, talleres, puestos en lista de espera, los invitados que traes, tus bonos mensuales y lo que pides en el club de la piscina. Base jurídica: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en la seguridad y el aforo del edificio.

06Ubicación: y qué sale de tu teléfono, que es nada

La aplicación URĀ solicita ubicación precisa y, en Android, ubicación en segundo plano, para una única función: el aviso de llegada. Está desactivada hasta que tú la actives.

Así funciona, en detalle. El sistema operativo de tu teléfono vigila un único círculo trazado alrededor de la casa de Cap Martinet. Cuando entras en él, el sistema operativo despierta la aplicación y esta genera una notificación en tu teléfono, para que tu pase esté listo antes de llegar a la puerta. La comparación la hace iOS o Android, en el propio dispositivo. La aplicación recibe un solo dato — que has llegado — y no lo envía a ninguna parte.

Tu ubicación nunca se envía al club. No hay ninguna coordenada en la base de datos del club, ninguna petición de la aplicación que la transporte, y nadie en URĀ puede ver dónde estás ni dónde has estado. Para no avisarte dos veces el mismo día, tu teléfono guarda la fecha del último aviso de llegada; esa fecha permanece en tu teléfono, y desactivar la función la borra.

Puedes retirar el permiso cuando quieras, en la aplicación o en los ajustes de tu teléfono, y la función simplemente deja de funcionar.

Una excepción, y está en la web y no en la aplicación. Si el club activa el botón de “abrir la puerta” del navegador y lo pulsas, tu navegador te pide permiso y envía una posición a nuestro servidor, que únicamente comprueba si estás a menos de 150 metros de la entrada antes de liberar el torno. La coordenada se usa para esa comprobación y no se almacena; lo que conservamos es el mismo registro de entrada que si hubieras pasado tu pase por el lector.

07Notificaciones

Si permites las notificaciones, tu teléfono emite un token push — una dirección para ese dispositivo — y la aplicación nos lo envía junto con el nombre del dispositivo (para distinguir entre tus dos teléfonos) y la versión de la aplicación. Lo usamos para avisarte de que ha quedado libre una plaza en lista de espera, de que una reserva ha cambiado o de que recepción te ha respondido.

Base jurídica: tu consentimiento. Desactivar las notificaciones en la aplicación elimina el registro de nuestros sistemas; cerrar sesión también lo elimina, y es intencionado: un teléfono que se vende o se traspasa no debe seguir recibiendo mensajes de otra persona.

08Pagos y tu tarjeta

NINGÚN NÚMERO DE TARJETA LLEGA NUNCA A LA APLICACIÓN NI A LOS SERVIDORES DEL CLUB. Cuando pagas un bono de clases, un taller, un pack de sesiones o un tratamiento, la aplicación pide a nuestro servidor un enlace de pago y abre la página de pago alojada por Square. Introduces la tarjeta allí, en la página de Square, y Square solo nos comunica si se pagó.

Si guardas una tarjeta para que se te cobre la comida en el club de la piscina, lo que el club conserva es un identificador emitido por Square, la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos y la caducidad; nunca el número, ni nada que pudiera usarse para pagar en otro sitio.

Lo que sí conservamos es qué compraste, cuánto costó, cuándo y si se entregó, porque es un registro contable y la legislación española nos obliga a poder aportarlo. Base jurídica: la ejecución del contrato y nuestras obligaciones legales.

09Tus mensajes a recepción

Los mensajes que envías a través del conserje y las respuestas del mostrador se conservan con tu cuenta para que la conversación tenga historial y quien atienda después sepa qué se dijo antes. También registramos que se te envió un correo transaccional y si llegó, de modo que a un socio que dice no haber recibido su enlace de acceso se le pueda creer y ayudar.

10El sitio web

El sitio web cuenta visitas mediante Vercel Analytics, que para ello no utiliza cookies ni construye un perfil sobre ti. La aplicación no hace nada de esto. Las únicas cookies que instala el sitio son las que mantienen tu sesión iniciada y recuerdan si elegiste inglés o español y el reloj de 12 o 24 horas.

11Quién más ve tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos para la publicidad de terceros. Los tratan por cuenta nuestra los siguientes encargados, cada uno para una única tarea y bajo un contrato que los limita a ella.

• Neon: la base de datos del club. Todo lo descrito arriba se almacena allí.
• Vercel: aloja el sitio web y la interfaz de la aplicación con el club, y conserva registros de servidor de corta duración.
• Resend: envía el correo del club: tu enlace de acceso, confirmaciones de reserva, aprobaciones y recibos.
• Expo: entrega las notificaciones push a tu dispositivo. Recibe el token del dispositivo y el texto del aviso.
• Square: procesa los pagos y custodia la tarjeta que guardes. Square es además responsable por derecho propio de sus registros del pago.
• Gantner: los controladores de los tornos del edificio. Un lector envía el código escaneado a nuestro servidor; es nuestro servidor, y no Gantner, quien decide si la puerta se abre.

También comunicamos datos cuando la ley lo exige: a las autoridades, a nuestros asesores contables y auditores y a nuestros abogados si alguna vez debemos defender una reclamación. Algunos de estos proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

12Cuánto tiempo lo conservamos

Mientras seas socio y, después, solo mientras tengamos un motivo. Tu perfil, tu fotografía, tus notas de salud, tus reservas y tu historial de entradas desaparecen cuando causas baja o cuando eliminas tu cuenta, lo que ocurra antes.

Dos cosas sobreviven a eso, y ambas son obligaciones, no elecciones. Los registros contables — facturas, pagos, devoluciones y lo entregado a cambio — se conservan con el nombre que figuraba en ellos seis años conforme al Código de Comercio y cuatro conforme a la normativa tributaria. Y el registro de auditoría del club, la constancia de que algo ocurrió, se conserva por seguridad y responsabilidad; la entrada que se escribe al eliminar tu cuenta indica tu número de socio y nada más.

13Tus derechos

Conforme al RGPD puedes solicitarnos cualquiera de las siguientes cosas, de forma gratuita, y te responderemos en el plazo de un mes.

• Acceso: una copia de lo que conservamos sobre ti.
• Rectificación: corrección de lo que sea inexacto. La mayor parte puedes corregirla tú mismo en la aplicación.
• Supresión: eliminación de tus datos, con la salvedad de los registros contables descritos arriba.
• Oposición: al tratamiento que realizamos por interés legítimo, y a la publicidad en cualquier momento y sin motivo alguno.
• Limitación: una pausa del tratamiento mientras se resuelve una discrepancia sobre él.
• Portabilidad: los datos que nos facilitaste, en un archivo legible por máquina que puedes llevarte a otro sitio.
• Retirada del consentimiento: para tus notas de salud, tus notificaciones y tu ubicación, en cualquier momento. Retirarlo no invalida lo hecho lícitamente con anterioridad.

Para ejercerlos, escribe a info@claphouse.club desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de actuar, lo que te protege de que otra persona lo solicite en tu nombre. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

14Eliminar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta y eliminar tus datos por ti mismo, sin pedírselo a nadie. En la aplicación: Tú, y después “Elimina tu cuenta” al final de la pantalla. En un navegador, con o sin la aplicación instalada: claphouse.co/account/delete. Ambas opciones hacen exactamente lo mismo, de forma inmediata y permanente.

La página de eliminación detalla todo lo que se borra y las dos cosas que el club debe conservar. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos desde el correo de la cuenta y lo haremos manualmente.

15Menores

Un socio menor de 18 años se da de alta con la autorización de un padre, madre o tutor, cuyo nombre y documento de identidad registramos junto a los suyos, y las normas de edad del club determinan qué zonas y actividades puede usar. La aplicación no está dirigida a menores de 14 años.

16Cambios en esta política

Si cambia lo que el club hace con tus datos, esta página cambia con ello y se actualiza la fecha que figura arriba. Un cambio sustancial se anuncia en la aplicación o por correo antes de entrar en vigor.

17Contacto

BUILD ACTIVITY SL · URĀ
Avinguda des Cap Martinet, 07819 Punta Martinet, Illes Balears, Spain
info@claphouse.club · +34 686 52 21 80

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